Plateforme d'alerte & supervision
Étude de cas
Conception from scratch d'une plateforme d'alerte et de supervision d'une flotte de véhicule autonomes pour une start-up à forte croissance
Problématique 😅
Notre client, une start-up innovante spécialisée dans la conception et l’exploitation de véhicules autonomes en environnement contrôlé, rencontrait un défi majeur lié à la gestion des alertes de sécurité système.
Le SI (Système d'Information) du client déclenche des alertes en cas de problèmes tels que la détection d'obstacles, une batterie faible ou la détection d'erreurs système.
Le but du projet était de concevoir une plateforme de supervision de ces alertes afin de les dispatcher aux bonnes personnes au bon moment.
Bien que cette start-up possède de solides équipes techniques en interne, elle a choisi de nous confier la conception de cette solution afin de soulager les backlogs internes.
Exigences 🦾
La solution devait permettre de gérer et de diffuser les notifications d'alertes de manière efficace et ciblée, en assurant la maintenance des véhicules autonomes 24h/24 et 7j/7. Les principales exigences étaient les suivantes :
- Réception et traitement en temps réel des alertes générées par le SI du client.
- Diffusion des notifications aux bonnes personnes en fonction du type d’alerte et de la localisation.
- Système robuste et évolutif capable de gérer des alertes pour des clients situés dans différents fuseaux horaires.
- Interface utilisateur intuitive et facile à utiliser pour le personnel de maintenance.
- Sécurité et confidentialité des données.
- Haute disponibilité et réactivité pour minimiser les temps d'arrêt des véhicules.
Il était essentiel de travailler étroitement avec les équipes techniques internes du clientafin de répondre à toutes ces exigences de manière optimale.
Solution 💡
Résumé ⚡️
Nous avons conçu une plateforme d’alerte et de supervision sur-mesure, capable de gérer et de diffuser efficacement les notifications d’alertes en temps réel. Cette solution assure que les bonnes personnes reçoivent les bonnes informations pour maintenir les véhicules en parfait état de fonctionnement, 24h/24 et 7j/7.
Fonction principale ⚙️
La plateforme est centrée sur la gestion des alertes et la diffusion des notifications en temps réel.
Grâce à une interface utilisateur intuitive et à un système de routage intelligent, les alertes sont automatiquement envoyées aux bonnes équipes en fonction du type de problème et de la localisation du véhicule.
Fonctionnalités ✨
Notre plateforme offre une variété de fonctionnalités pour optimiser la gestion des alertes et assurer une maintenance continue des véhicules autonomes.
Réception et Traitement des Alertes 📡
Le système reçoit et traite les alertes en temps réel :
- Intégration avec le SI de la start-up pour recevoir les alertes immédiatement.
- Filtrage et catégorisation des alertes en fonction de leur type et de leur gravité.
- Priorisation des alertes critiques pour une réponse rapide.
Diffusion des Notifications 📲
Les notifications sont diffusées de manière ciblée :
- Envoi de notifications par SMS ou email selon les préférences de chaque technicien.
- Routage intelligent des alertes en fonction de la localisation et des compétences des équipes.
- Notifications persistantes jusqu’à confirmation de prise en charge.
Supervision et Suivi 🔍
La plateforme permet une supervision et un suivi complet des intervenants et de leur abonnements au différentes notifications.
Sécurité et Conformité 🔐
La sécurité des données et la conformité réglementaire sont des priorités :
- Chiffrement de bout en bout des données à caractère sensibles
- Transactions sécurisées entre la plateforme et le SI du client
- Conformité RGPD renforcée.
Support et Maintenance 🛠
Pour garantir une disponibilité continue :
- Support technique 24h/24 et 7j/7.
- Mises à jour régulières et surveillance proactive de la plateforme.
- Documentation détaillée et formations pour les utilisateurs.
Partenaires 🤝
Pour offrir une solution complète et sécurisée, nous avons collaboré avec plusieurs partenaires de confiance :
- L’hébergement de la plateforme est assuré par PulseHeberg Business, garantissant une infrastructure robuste et évolutive.
- Les notifications par SMS sont gérées par SMSFactor.
- Les envois d’emails sont pris en charge par MailJet.
Impacts et Résultats 📊
Depuis la mise en place de notre solution, la start-up a constaté des améliorations significatives dans la gestion des alertes et la maintenance de ses véhicules autonomes.
1️⃣ Gestion Efficace des Alertes
La réception et le traitement en temps réel des alertes ont permis une gestion plus efficace des problèmes, réduisant les temps d'arrêt des véhicules.
2️⃣ Diffusion Ciblée
Les notifications ciblées ont assuré que les bonnes personnes reçoivent les informations pertinentes, améliorant la réactivité et la résolution des problèmes.
3️⃣ Haute Disponibilité
La haute disponibilité de la plateforme a permis de maintenir les opérations sans interruption, même avec des clients situés dans différents fuseaux horaires.
5️⃣ Supervision Continue
La supervision en temps réel et les rapports détaillés ont permis une analyse continue des performances, facilitant l’optimisation des processus de maintenance.
Conclusion ✅
La plateforme d’alerte et de supervision que nous avons développée a transformé la gestion des alertes de notre client, assurant une maintenance efficace et continue des véhicules autonomes.
En permettant à ses équipes de rester concentrées sur l'essentiel, l'outsourcing de la conception cette solution a permis à cette start-up d'accroître fortement sa croissance tout en profitant de nouvelles fonctionnalités innovantes à présenter à leur clients.
140+
Projets terminés
30+
Clients satisfaits
15+
Années d'expérience
Ce qu'en disent nos clients
Voir tous les avis“Excellent”
Excellent développeur, très vif, comprend vite les besoins spécifiques du client. La collaboration s'est très bien passée, il a également résolu des problèmes non prévus au départ. Je referai appel à lui pour la suite.
Sergio
“Disponible”
Très satisfaisant, il à su être disponible, professionnel et force de propositions. Il sait faire preuve d'initiatives pour trouver les meilleures solutions. Je recommande vivement. Je referais appel à lui. Merci Peter.
Pierre
“Au top”
Peter est au top, je recommande. Travailler avec lui depuis plus de trois ans est un réel plaisir. Son professionnalisme et son enthousiasme rendent chaque projet agréable. Merci pour cette expérience positive !
Loïc
Sous quel délai pourrez-vous développer mon logiciel ?
Le temps de développement d'un logiciel sur-mesure dépend de la complexité et des fonctionnalités requises. Nous effectuons une analyse approfondie pour estimer le délai, mais généralement, cela varie de quelques semaines à plusieurs mois.
Mon site sera-t-il protégé contre les cyberattaques ?
La sécurité est notre priorité. Nous mettons en œuvre des protocoles de sécurité avancés, des audits réguliers, et nous suivons les meilleures pratiques de l'industrie pour garantir la protection de votre site contre les cyberattaques.
Y a-t-il accompagnement une fois mon logiciel terminé ?
Absolument ! Notre service ne se termine pas à la livraison du produit. Nous offrons un service après-vente complet, y compris la maintenance régulière, les mises à jour de sécurité et un support technique continu pour répondre à vos besoins en évolution.
Mon logiciel fonctionnera-t-il sur mon smartphone ?
Oui, nous développons des solutions sur-mesure en gardant à l'esprit la compatibilité multiplateforme. Votre logiciel métier sera optimisé pour fonctionner sur divers appareils, y compris les smartphones, garantissant ainsi une accessibilité maximale partout dans le monde.